Retours et échanges


1. Retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le colis doit être retourné dans ce délai, le cachet de la poste faisant foi. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis conforme.

2. Procédure de retour

  • Rendez-vous sur la page dédiée à vos commandes dans votre espace client.

  • Cliquez sur la commande concernée.

  • Sélectionnez les articles à retourner, indiquez le motif, puis cliquez sur « Générer un retour ».

  • Une fois la demande acceptée, imprimez le formulaire disponible dans l’espace « Mes retours » et insérez-le dans votre colis.

  • Affranchissez et envoyez votre colis à l’adresse indiquée.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client. Pensez à conserver un numéro de suivi.

3. Délai de traitement du retour

Dès réception de votre colis en bon état et conforme aux conditions, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

4. Échange

Vous pouvez demander un échange lors de votre demande de retour. Pour cela :

  • Indiquez le produit souhaité lors de votre demande de retour ou contactez-nous par e-mail.

  • Si le produit demandé est disponible, l’échange sera effectué.

  • En cas d’écart de prix, un ajustement sera effectué (facture PayPal ou remboursement partiel).

🔄 Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’envoi du nouvel article sont pris en charge par Concept Boho.

5. Article défectueux

Vous disposez de 3 jours maximum après réception pour signaler un défaut.

  • Contactez-nous via le formulaire avec une photo du défaut.

  • Si l’article est effectivement défectueux, un échange ou un remboursement sera effectué.

⚠️ Les frais de retour sont à notre charge uniquement si vous nous avez préalablement contactés.

Aucune réclamation ne sera prise en compte passé ce délai ou si l'article a été porté, lavé ou si l’étiquette a été retirée.

6. Erreur de produit

En cas d’erreur de produit, vous disposez également de 3 jours pour nous en informer.

  • Contactez-nous avec une photo de l’article reçu par erreur.

  • Si le stock le permet, un échange sera effectué ; sinon, un remboursement sera proposé.

⚠️ Les frais de retour sont pris en charge par Concept Boho uniquement si vous nous contactez avant d’effectuer l’envoi.

7. Refus de retour

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour dans les cas suivants :

  • Retours effectués au-delà de 14 jours après réception.

  • Articles portés, lavés, endommagés ou sans étiquette.

Dans ce cas, les produits vous seront retournés à vos frais.

Service client

Pour toute question liée à votre commande, veuillez nous contacter via votre espace client sur www.conceptboho.com.

Merci de vous munir des informations nécessaires (numéro de commande, nom, etc.) afin de faciliter le traitement de votre demande.

Concept Boho, c’est ce rêve de voir les femmes s’aimer, s’affirmer et rayonner. Aujourd’hui, ce rêve est devenu réalité.
Je suis Sarah, depuis toujours, la mode est pour moi un moyen d’expression, de confiance et de liberté.
C’est ce que je souhaite transmettre à travers chaque collection : une invitation à te reconnecter à toi-même, à ta beauté naturelle.

Portée par une énergie solaire, une ambition sans limite et un amour profond pour le bien-être, j’ai décidé de donner vie à Concept Boho : une marque où chaque collection incarne l’élégance, le selflove et la liberté d’être soi.

Je voulais créer un univers qui aide les femmes à se sentir belles et pleines de confiance.

Concept Boho, c’est un univers doux, solaire et authentique. Une marque créée avec le cœur, pensée pour t’aider à t’aimer un peu plus chaque jour. Chaque pièce est choisie avec soin, testée, portée, approuvée.

Ce site, c’est ton espace. Un lieu où tu peux créer ton look complet : vêtements, bijoux, accessoires… tout ce qu’il faut pour que tu te sentes belle, bien, toi.

Je suis profondément convaincue que chaque femme mérite de se sentir alignée avec elle-même. Concept Boho, c’est ma manière de t’y accompagner.

Concept Boho, c'est plus qu'un shop ! C'est une invitation à t'aimer, t'affirmer & rayonner.

Alors prépare toi à t'aimer un peu plus chaque jour !

Bienvenue dans ton cocon bohème.

With love,

Sarah